1 Введение

Программное обеспечение (ПО) "Хроматэк Аналитик" 214.00045-51 предназначено для управления работой и диагностики хроматографов и комплексов, созданных на их основе:

• "Кристалл 2000М"

• "Хроматэк-Газохром 2000"

• "Хроматэк-Кристалл 5000"

• "Хроматэк-Кристалл 7000" промышленный

• "Хроматэк-Кристалл 9000"

• "Хроматэк-Кристалл ВЭЖХ 2014"

Хроматографы СКБ "Хроматэк" разных моделей и годов выпуска работают под управлением следующих процессорных модулей:

Процессорный модуль	Модель прибора
ПМ31	Газовый хроматограф "Кристалл 2000М" с зав. № 2022501
ПМ3	Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 5000" с зав. № 253101
	Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 9000" с зав. № 291301
	Жидкостный хроматограф "Хроматэк-Кристалл ВЭЖХ 2014"
	Масс-спектрометрический детектор
ПМ2	Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 5000" до зав. № 253101
	Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 7000" (промышленный)
	Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 9000" до зав. № 291301
	Газовый хроматограф "Хроматэк-Газохром 2000" (портативный)
	Газовый хроматограф "Кристалл 2000М" с зав. № 4400
	Блок сбора данных
	Формирователь газовых потоков

ПО обеспечивает сбор и обработку хроматографических данных, а также поверку хроматографа.

 

1.1 Характеристики и функции программного обеспечения

Совместимость ПО с операционными системами:

• Различные дистрибутивы Linux, в том числе российские (Astra Linux, Alt Linux, Rosa Linux, РЕД ОС). Возможно использовать и другие дистрибутивы – Ubuntu, Mint, Debian, Manjaro и т.п.

• Windows 10 и 11.

Комплекс программного обеспечения может быть размещён:

1. на одиночном компьютере, не подключённом к сети,

2. в одноранговой компьютерной сети,

3. в компьютерной сети с центральным сервером,

4. в сети Интернет.

Виды данных, предназначенные для централизованного хранения на лабораторном сервере:

• аппаратные настройки,

• параметры измерительного метода,

• данные измерений,

• результаты обработки данных.

Доступ к ПО на клиентском компьютере, интерфейс ПО:

• Работа с ПО осуществляется с помощью веб-браузера. Других программ не требуется.

• Язык интерфейса программы (на выбор): русский, английский, китайский.

Администрирование ПО:

• Возможно создание неограниченного числа учётных записей с гибкой настройкой ролей и привилегий пользователя, разграничивающих уровни доступа к различным функциям ПО.

• Учётные записи пользователей защищены индивидуальными логинами и паролями.

• Выполняется автоматический выход из системы при продолжительном бездействии оператора.

• Автоматически ведётся аудит всех действий пользователя и событий, произошедших с оборудованием в соответствии с требованиями GLP. Аудит активен всегда, специально включать его не нужно.

• Данные защищены от изменения сторонним программным обеспечением. Уровень защиты ПО от преднамеренных или непреднамеренных изменений подтверждён свидетельством описания типа средства измерения и соответствует уровню "Высокий" согласно Р 50.2.077-2014. Реализованы функции в соответствии с требованиями к компетентности испытательных лабораторий ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.

• Возможно проведение IQ-OQ-PQ квалификации ПО (а также оборудования "Хроматэк").

• Возможно использование безопасного протокола передачи данных HTTPS.

• При размещении ПО в компьютерной сети процедура обновления проводится централизовано, т.е. не нужно обновлять ПО на каждом рабочем месте.

• Возможна конвертация пользовательских данных (хроматограммы и методы) из версии 3 в версию 4.

• Возможно бесплатное обновление ПО с сайта производителя.

• При наличии подключения к Интернет на рабочем месте, лицензии на специальные расчёты активируются моментально.

Метрологически-значимые модули:

• Используются те же самые метрологически-значимые модули, что и в версии "Хроматэк Аналитик 3". В результате ПО соответствует сертификатам, выданным для версии 3 (также используются общие модули по управлению оборудованием).

• Реализован простой доступ к метрологически-значимым модулям для проверки их хэш-кодов сторонним программным обеспечением. Кроме того, хэш-коды контролируются встроенными средствами "Хроматэк-Аналитик".

• При конвертации хроматограмм из версии 3 в версию 4 все расчёты выдают те же самые результаты.

Документация и поддержка:

• Пользователю доступна контекстно-зависимая мультимедийная справка, содержащая более 50 видеороликов, которые ускоряют процесс изучения ПО.

• Библиотека содержит эксплуатационные документы на всё оборудование и программное обеспечение "Хроматэк".

• Доступен поиск сразу по всей библиотеке.

• Реализован быстрый доступ к документации по диагностике аналитических проблем и путям их решения.

• При наличии на рабочем месте подключения к сети Интернет доступны новости об обновлении ПО и документации.

Управление оборудованием:

• Реализовано программное управление и контроль всех рабочих параметров хроматографа.

• Возможен одновременный и независимый сбор данных от нескольких хроматографов и нескольких детекторов и возможность работы с различными приложениями, не прерывая процесса измерений и обработки.

• Количество одновременно записываемых сигналов программно не ограничено и определяется только конкретной конфигурацией оборудования.

• Доступна автоматизация выполнения серии анализов с гибкими настройками времени и условий выполнения каждого анализа с автоматической обработкой и выдачей результатов, как с участием, так и без участия оператора.

• Возможность отправки диагностической информации разработчикам по email.

• Регламент технического обслуживания.

• Реализована функция фиксации времён удерживания (RTL – retention time lock), позволяющая менять хроматографические колонки без изменения метода обработки.

• Графическая диагностика изменения параметров узлов хроматографа во времени не только на этапе анализа, но и в промежутках между анализами.

• При работе с МСД применяется встроенная библиотека оптимальных ионов (SIM ионов).

• Возможна интеграция со сторонним программным обеспечением по REST API.

Обработка хроматограмм:

• Обработка хроматограмм и расчет результатов анализа ведётся в одной программе без запуска дополнительных программ.

• Реализована пакетная (групповая) обработка хроматограмм.

• Возможен просмотр и обработка хроматограмм, выдача результата после выхода интересующих пиков, не дожидаясь окончания анализа.

• Реализовано автоматическое определение шумов и обнаружение пиков на хроматограмме.

• Доступно выявление и идентификация неограниченного количества соединений.

• Доступно построение многоточечной градуировки с неограниченным количеством уровней.

• Доступно усреднение результатов анализа и контроль сходимости результатов количественного анализа.

• Возможен количественный расчет различными методами (простая нормализация, нормализация площадей и концентраций с абсолютными и относительными поправочными коэффициентами, внешний стандарт, внутренний стандарт — классический метод и метод наименьших квадратов, абсолютная градуировка — классический метод и метод наименьших квадратов).

• Доступно наложение хроматограмм друг на друга.

• Возможна регистрация и разметка пиков шириной менее одной секунды.

• Доступна ручная корректировка пиков на хроматограмме. При этот её результат фиксируется в журнале аудита.

• Доступна вертикальная и тангенциальная разметка плохо разделённых пиков.

• При проведении разметки автоматически обнаруживается и учитывается положительный и отрицательный наклон нулевой линии.

• Программа обладает гибкими настройками разметки пиков, позволяет учесть переменную ширину и надёжно разметить, как узкие, так и широкие пики. Для более качественной разметки применяются события интегрирования.

• Возможна разметка по шаблону.

• Доступна фильтрация сигнала детектора (уменьшение шума, устранение одиночных выбросов). При этом исходные "сырые" данные сохраняются, возможно их восстановление.

• Доступна компенсация дрейфа на хроматограмме.

• Доступна быстрая визуальная оценка формы и разметки пиков для выбранной группы хроматограмм.

• Идентификация компонентов по времени удерживания и индексам удерживания.

• ПО содержит алгоритмы автоматической идентификации пиков по двум каналам при использовании параллельного детектирования пробы на двух колонках с фазами различной полярности

• Результаты обработки группы хроматограмм отображаются в сводной таблице.

• Возможно создание формул пользователя.

• Возможен экспорт данных в форматы: XLSX, CSV, TXT, XML, JSON, CDF.

• Возможен экспорт данных в LIMS.

• В отчёте по анализу возможна гибкая вёрстка макета страницы с использованием своих логотипов и пользовательских данных.

• Значительно расширен функционал отчёта в сравнении с предыдущими версиями "Хроматэк Аналитик".

• Доступно внедрение цифровой подписи в отчёты PDF (подпись результатов измерений).

• Доступно графическое представление истории измерений.

• Возможность введения в программное обеспечение различных дополнительных расчетов под задачи заказчика по согласованию.

 

1.2 Особенности размещения программного обеспечения

1.2.1 Клиент-серверная архитектура

"Хроматэк Аналитик" организовано с использованием клиент-серверной архитектуры, то есть состоит из двух частей – клиентской и серверной:

• С клиентской частью ПО пользователь взаимодействует через веб-браузер. Клиентская часть ПО выглядит, как сайт, и фактически им и является.

• С серверной частью ПО пользователь напрямую не взаимодействует, она обеспечивает выполнение расчётов, хранение "сырых" и обработанных данных, настроек, отчётов.

Обмен данными между серверной и клиентской частью осуществляется по протоколу HTTP.

Клиент – это программа, в нашем случае веб-браузер, в которой отображается графический интерфейс "Хроматэк Аналитик". В более широком смысле клиентом могут называть компьютер, за которым работает оператор, если на этом компьютере не установлена серверная часть ПО.

В зависимости от задач и инфраструктурных возможностей пользователя, ПО может быть развёрнуто двумя способами:

• Установка на отдельно стоящем компьютере. Приемлемо для лабораторий с одним рабочим местом. В этом случае серверная часть ПО устанавливается на том же компьютере, на котором будет запущен клиент.

• Установка на отдельном компьютере или сервере в локальной сети. Если в лаборатории (или нескольких лабораториях) требуется организовать несколько рабочих мест, то наиболее эффективно ПО "Хроматэк Аналитик" будет использоваться при объединении этих рабочих мест в локальную сеть.

Часто под сервером понимают отдельный корпоративный компьютер, собранный из специальных комплектующих, управляемый специальной серверной операционной системой, даже размещённый в специальном помещении.

Это не совсем так. Не каждый сервер организован подобным образом, но каждый находится в сети с другими компьютерами.

Под сервером понимают не только компьютер, но и запущенное на нём специальное программное обеспечение, к которому за получением данных обращаются клиенты.

На рисунке ниже вы видите, что программное обеспечение клиент + сервер может быть запущено на каждом автономном, не включённом в локальную сеть компьютере.

• Вариант A – если в вашей лаборатории несколько рабочих мест (несколько компьютеров), все они предназначены для работы с хроматографическим оборудованием, но в локальную сеть не объединены – установка "Хроматэк Аналитик" на каждый такой компьютер по отдельности неэффективна. Рекомендуется объединить их в локальную сеть.

• Вариант Б – если на вашем предприятии нет сервера, но есть локальная сеть – мы можете один из компьютеров этой сети использовать в качестве сервера. Однако необходимо понимать, что на данном компьютере процессор будет испытывать повышенную нагрузку и будет занято больше оперативной памяти. Выполнять на таком компьютере какую-то другую работу может быть некомфортно. Желательно выделить его только для обеспечения работы ПО "Хроматэк Аналитик".

• Вариант В – наиболее предпочтительный.

 

1.2.2 Размещение ПО на автономном компьютере

"Хроматэк Аналитик" может быть размещён на автономных компьютерах с операционными системами Linux и Windows.

В разделе 1.3 описаны требования к компьютеру и операционным системам сервера и клиента.

В разделе 1.3.3 перечислены рекомендуемые браузеры.

 

1.2.3 Размещение ПО в сети

Если используется локальная сеть – "Хроматэк Аналитик" размещается на компьютере (сервере), с операционной системой семейства Linux.

Клиентские компьютеры могут работать под управлением любой операционной системы, при условии, что в ней установлен веб-браузер, поддерживающий стандарт HTML5.

В разделе 1.3 описаны требования к компьютеру и операционным системам сервера и клиента.

В разделе 1.3.3 перечислены рекомендуемые браузеры.

 

 

1.3 Системные требования

1.3.1 Требования к компьютеру

Как показано на рисунке выше, ПО "Хроматэк Аналитик" может быть развёрнуто, как на единственном компьютере, так и на нескольких, включённых в сеть.

На сервере устанавливаются все необходимые программные модули. Среди прочего они включают базу данных, где хранятся результаты анализов, отчёты и настройки. В процессе работы база данных потребует значительного дискового пространства, рекомендуется выделить не менее 100 Гб.

Таблица 1.1 – Минимальные требования к компьютеру

Категория	Значение
Оперативная память, Гбайт, не меньше	16
Процессор Intel или AMD, год выпуска не раньше	2014
Разрешение монитора, не меньше	1024×768
Жесткий диск, на котором установлено ПО, Гбайт, не меньше	10
Жесткий диск, на котором расположено хранилище данных, Гбайт, не меньше	100
Количество Ethernet-адаптеров в компьютере	2

 

Кроме всего вышеперечисленного вам потребуется манипулятор "мышь", принтер для печати отчётов и свободные порты на компьютере (LAN, USB или COM) для подключения хроматографического оборудования.

 

1.3.2 Допустимые операционные системы сервера

	Astra Linux
	Alt Linux
	РЕД ОС
	Windows 10
	Windows 11

Так же допускается использование операционных систем Ubuntu, Mint, Debian, Manjaro и других Linux-систем, но для них в дистрибутиве "Хроматэк Аналитик" не содержится необходимого ПО docker, однако его можно установить при наличии Internet.

 

1.3.3 Допустимые операционные системы клиента

• Linux (Astra Linux, Alt Linux, РЕД ОС, Ubuntu, Debian, Mint, Manjaro).

• Windows 7 и выше.

На клиентском компьютере должен быть установлен веб-браузер. ПО "Хроматэк Аналитик" работает во всех современных браузерах:

	Google Chrome не ниже версии 100
	Chromium
	Chromium-Gost
	Яндекс Браузер
	Opera
	Microsoft Edge
	Mozilla Firefox не ниже версии 100

На клиентском компьютере будет храниться лишь очень небольшая часть пользовательских данных (некоторые настройки пользовательского интерфейса). Эти данные не занимают много места и не накладывают каких-либо специфических требований к дисковому пространству клиента.

Фактически, характеристики клиентского компьютера должны быть таковы, чтобы позволять комфортно, без задержек просматривать видео в интернете. Этого будет достаточно, чтобы и "Хроматэк Аналитик" работал.

При наличии доступа в Интернет, на клиентском компьютере следует установить дополнительное ПО для удалённой диагностики – $RuDesktop.

 

 

1.4 Состав программного обеспечения

Программное обеспечение "Хроматэк Аналитик 4" основано на микросервисной архитектуре. Состоит из нескольких модулей, сервисов, разработанных СКБ "Хроматэк" или представляющих собой стороннее свободно-распространяемое ПО с открытым исходным кодом.

В состав "Хроматэк Аналитик" входят следующие основные приложения:

• "Навигатор". Рабочий стол оператора, справочная система, аудит, администрирование.

• "Панель управления". Управление хроматографами и вспомогательным оборудованием.

• "Аналитик". Работа с базой данных, создание отчётов.

Все вышеперечисленные приложения имеют клиентскую и серверную часть.

Кроме этого, в состав входят следующие сервисы:

• Сервис авторизации.

• Сервис расчётов (содержит метрологически-значимые модули).

• Вспомогательный сервис диагностики и логгирования.

 

 

2 Установка Хроматэк Аналитик

2.1 Установочный пакет

Установочный пакет с ПО "Хроматэк Аналитик" поставляется на USB-носителе. Так же его можно скачать с сайта "Хроматэк".

На USB-носителе находятся две папки:

• analytic3.

• analytic4.

В папке analytic4 все файлы относятся к установке ПО на Linux, кроме файла install-on-windows.exe – это установочный пакет для Windows.

Если вы устанавливаете ПО с USB-носителя, сразу переходите к разделу, в соответствии с вашей операционной системой:

• Установка на Linux

• Установка на Windows

На сайте "Хроматэк" для скачивания доступны два файла:

• analytic4-setup-linux.iso. Образ диска с установочным пакетом для Linux.

• analytic4-setup-windows.exe. Файл установщика для Windows.

Если вы устанавливаете ПО на Windows – переходите к разделу – Установка на Windows.

Если вы устанавливаете ПО на Linux, откройте его в Midnight Commander и скопируйте все файлы и папки в папку, откуда будет выполняться установка (любую доступную).

Если открыть образ не удаётся, необходимо монтировать его в системе. Монтирование образа в Linux выполняется командой:

sudo mount /<папка где лежит скаченный файл>/analytic4-setup-linux.iso /mnt -t iso9660 -o loop

Например:

sudo mount /home/user/Загрузки/analytic4-setup-linux.iso /mnt -t iso9660 -o loop

После ввода команды потребуется ввести пароль администратора системы.

После этого содержимое образа будет доступно в папке:

/mnt

Можно устанавливать ПО из этой папки или скопировать в любую другую доступную.

Размонтировать образ можно командой:

sudo umount /<папка где лежит скаченный файл>/analytic4-update.iso /mnt

 

2.2 Установка на Linux

2.2.1 Терминал и Midnight Commander

Для установки ПО в Linux мы будем использовать программы "Терминал" и "Midnight Commander".

"Терминал" в разных ОС вызывается по-разному. Обычно она доступна в главном меню.

"Midnight Commander" представляет собой классический двухпанельный файловый менеджер. Он запускается из терминала командой:

mc

 

2.2.2 Режим суперпользователя

Для Linux характерна такая сущность, как суперпользователь (super user). Это администратор компьютера, обладающий повышенными правами, по сравнению с обычным пользователем.

В режиме обычного пользователя строка терминала оканчивается символом . Например:

user@astra:/$

В режиме суперпользователя строка терминала оканчивается символом #. Например:

user@astra:/#

Большинство действий по установке "Хроматэк Аналитик" на Linux потребуется выполнять от имени суперпользователя. Для этого перед необходимыми командами добавляется команда sudo (от слов super user do).

После ввода таких команд ОС потребует ввод пароля суперпользователя. Обычно в Linux он вводится без отображения на экране вводимых символов.

Например, можно запустить файловый менеджер Midnight Commander в режиме суперпользователя:

sudo mc

Операционная система может выдать такую ошибку:

имя_пользователя is not in the sudoers file. This incident will be reported.

В этом случае выполните команду:

su

Введите пароль суперпользователя.

Далее выполните команду:

mcedit /etc/sudoers

Откроется текстовый редактор. Прокрутите файл в конец и добавьте нам строку:

имя_пользователя ALL = (ALL) ALL

Нажмите F2, чтобы сохранить файл. Появится сообщение:

Имя файла для записи /etc/sudoers

Нажмите ENTER.

Нажмите ESC, чтобы закрыть текстовый редактор. Теперь команда sudo будет выполняться.

 

2.2.3 Docker

Для работы "Хроматэк Аналитик" необходимо наличие ПО:

• docker версии 20+. Это платформа, которая позволяет упаковать в контейнер приложение со всем окружением и зависимостями, а затем запустить его в целевой системе.

• docker compose версии 2.14+. Это приложение для запуска группы контейнеров и управления ими.

Приложение, упакованное в контейнер, изолируется от операционной системы и других приложений. Поэтому разработчики могут не задумываться, в каком окружении будет работать их приложение, а инженеры по эксплуатации – единообразно запускать приложения и меньше заботиться о системных зависимостях.

Docker не является виртуальной машиной. Виртуальная машина функционирует, как отдельный компьютер с собственной операционной системой, виртуальным процессором, графическим адаптером, сетевой картой и т.п. Задача docker – создать среду выполнения для одного приложения, без виртуализации оборудования.

Наиболее правильный и безопасный путь установки docker – установка его из официального репозитория. Для этого потребуется интернет.

Если интернет не доступен, docker можно установить из дистрибутива "Хроматэк Аналитик".

Чтобы проверить, установлен ли docker на данном компьютере откройте программу "Терминал" и введите команду:

docker --version

После ввода команды всегда следует нажимать ENTER.

Возможный ответ bash: docker: команда не найдена означает, что docker не установлен.

В комплекте поставки ПО "Хроматэк Аналитик" входят сборки docker для следующих версий операционных систем:

Операционная система	Версия
Astra Linux	1.7, 1.8
Alt Linux	10.0, 10.1
РЕД ОС	7.3.2, 7.3.4, 8.0

 

2.2.4 Установка на Astra Linux

Вставьте USB-носитель с ПО "Хроматэк Аналитик". Откроется панель информации:

	Если вы её закроете, то снова открыть можно, нажав на соответствующую кнопку на панели задач "Astra Linux".

• Выберите пункт "Открыть в Midnight Commander".

• Перейдите в папку "analytic4".

• Откройте консоль с помощью комбинации клавиш CTRL+O.

Далее следует установить docker.

Выполните команду:

sudo sh ./install-docker.sh local

Вам предложат ввести пароль учётной записи Astra Linux. Введите его.

При успешной установке docker окно терминала примет вид:

Docker version 2X.X.X ...
Docker Compose version v2.XX.X ...
• docker.service – Docker Application Container Engine
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2023-10-05 11:58:40 MSK; 1 weeks 1 days ago
Docs: https://docs.docker.com
Main PID: 885 (dockerd)
Tasks: 57
Memory: 142.6M
CGroup: /system.slice/docker.service
├─ 885 /usr/sbin/dockerd --pidfile=/var/run/docker/docker.pid -H fd://
├─1410 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 443 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 443
└─1467 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 80 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 80
DONE
Обратите внимание – в выводе должна быть обязательно указана версия docker compose! Если её нет, то установка выполнена не полностью. Вместо букв X в номере версии в вашем случае будут некие цифры. Многоточие … означает, что здесь может быть некий переменный текст.

Далее установим сам "Хроматэк Аналитик". Введите команду:

sudo sh ./install.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи Astra Linux. Введите его.

Появившееся сообщение "### Extract images" означает, что установка началась. Дождитесь её окончания. Окончанием установки является появление в терминале сообщения:

✔ Container a4s Started 30.4s 
✔ Container nist Started 31.3s 
✔ Container loki Started 28.0s 
✔ Container auth Started 28.4s 
✔ Container e4s Started 30.2s 
✔ Container msg Started 30.4s 
✔ Container n4s Started 31.4s 
✔ Container p4s Started 31.2s 
✔ Container calc Started 29.0s 
✔ Container grafana Started 27.5s 
✔ Container nginx Started 31.5s 
✔ Container nodeexporter Started 30.9s 
✔ Container prometheus  Started 30.0s 
✔ Container promtail Started 26.9s 
Open browser and type in address bar http://localhost

"Хроматэк Аналитик" готов к локальной работе на данном компьютере.

Далее можно приступать к работе – запустить клиентское программное обеспечение.

Что делать, если "Хроматэк Аналитик" не устанавливается.

 

2.2.5 Установка на Alt Linux

Вставьте USB-носитель с ПО "Хроматэк Аналитик". Откроется файловый менеджер:

• В меню "Файл" выберите команду "Открыть в Терминале".

• Запустите "Midnight Commander" с помощью команды:

mc

• Перейдите в папку "analytic4".

• Откройте консоль с помощью комбинации клавиш CTRL+O.

Далее следует установить docker.

Для установки docker из репозитория выполните команду:

su -c 'sh ./install-docker.sh'
Обратите внимание, используются одинарные кавычки.

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

Если установка docker из репозитория невозможна, установите его из дистрибутива "Хроматэк Аналитик". Но делать это следует только в крайнем случае!

Перейдите в папку analytic4 (ту, куда вы скопировали дистрибутив).

Выполните команду:

su -c 'sh ./install-docker.sh local'

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

При успешной установке docker окно терминала примет вид:

Docker version 2X.X.X ...
Docker Compose version v2.XX.X ...
• docker.service – Docker Application Container Engine
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2023-10-05 11:58:40 MSK; 1 weeks 1 days ago
Docs: https://docs.docker.com
Main PID: 885 (dockerd)
Tasks: 57
Memory: 142.6M
CGroup: /system.slice/docker.service
├─ 885 /usr/sbin/dockerd --pidfile=/var/run/docker/docker.pid -H fd://
├─1410 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 443 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 443
└─1467 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 80 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 80
DONE
Обратите внимание – в выводе должна быть обязательно указана версия docker compose! Если её нет, то установка выполнена не полностью. Вместо букв X в номере версии в вашем случае будут некие цифры. Многоточие … означает, что здесь может быть некий переменный текст.

Далее установим сам "Хроматэк Аналитик". Введите команду:

su -c 'sh ./install.sh'

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Появившееся сообщение "### Extract images" означает, что установка началась. Дождитесь её окончания. Окончанием установки является появление в терминале сообщения:

✔ Container a4s Started 30.4s 
✔ Container nist Started 31.3s 
✔ Container loki Started 28.0s 
✔ Container auth Started 28.4s 
✔ Container e4s Started 30.2s 
✔ Container msg Started 30.4s 
✔ Container n4s Started 31.4s 
✔ Container p4s Started 31.2s 
✔ Container calc Started 29.0s 
✔ Container grafana Started 27.5s 
✔ Container nginx Started 31.5s 
✔ Container nodeexporter Started 30.9s 
✔ Container prometheus  Started 30.0s 
✔ Container promtail Started 26.9s 
Open browser and type in address bar http://localhost

"Хроматэк Аналитик" готов к локальной работе на данном компьютере.

Далее можно приступать к работе – запустить клиентское программное обеспечение.

Что делать, если "Хроматэк Аналитик" не устанавливается.

 

2.2.6 Установка на РЕД ОС

Вставьте USB-носитель с ПО "Хроматэк Аналитик". Откроется файловый менеджер:

• В меню "Файл" выберите команду "Открыть в Терминале".

• Запустите "Midnight Commander" с помощью команды:

mc

• Перейдите в папку "analytic4".

• Откройте консоль с помощью комбинации клавиш CTRL+O.

Далее следует установить docker.

Для установки docker из репозитория выполните команду:

sudo ./install-docker.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи РЕД ОС. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

Если установка docker из репозитория невозможна, установите его из дистрибутива "Хроматэк Аналитик". Но делать это следует только в крайнем случае!

Перейдите в папку analytic4 (ту, куда вы скопировали дистрибутив).

Выполните команду:

sudo ./install-docker.sh local

Вам предложат ввести пароль учётной записи РЕД ОС. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

При успешной установке docker окно терминала примет вид:

Docker version 2X.X.X ...
Docker Compose version v2.XX.X ...
• docker.service – Docker Application Container Engine
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2023-10-05 11:58:40 MSK; 1 weeks 1 days ago
Docs: https://docs.docker.com
Main PID: 885 (dockerd)
Tasks: 57
Memory: 142.6M
CGroup: /system.slice/docker.service
├─ 885 /usr/sbin/dockerd --pidfile=/var/run/docker/docker.pid -H fd://
├─1410 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 443 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 443
└─1467 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 80 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 80
DONE
Обратите внимание – в выводе должна быть обязательно указана версия docker compose! Если её нет, то установка выполнена не полностью. Вместо букв X в номере версии в вашем случае будут некие цифры. Многоточие … означает, что здесь может быть некий переменный текст.

Далее установим сам "Хроматэк Аналитик". Введите команду:

su -c sh ./install.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Появившееся сообщение "### Extract images" означает, что установка началась. Дождитесь её окончания. Окончанием установки является появление в терминале сообщения:

✔ Container a4s Started 30.4s 
✔ Container nist Started 31.3s 
✔ Container loki Started 28.0s 
✔ Container auth Started 28.4s 
✔ Container e4s Started 30.2s 
✔ Container msg Started 30.4s 
✔ Container n4s Started 31.4s 
✔ Container p4s Started 31.2s 
✔ Container calc Started 29.0s 
✔ Container grafana Started 27.5s 
✔ Container nginx Started 31.5s 
✔ Container nodeexporter Started 30.9s 
✔ Container prometheus  Started 30.0s 
✔ Container promtail Started 26.9s 
Open browser and type in address bar http://localhost

"Хроматэк Аналитик" готов к локальной работе на данном компьютере.

Далее можно приступать к работе – запустить клиентское программное обеспечение.

Что делать, если "Хроматэк Аналитик" не устанавливается.

 

2.2.7 Дополнительная настройка для режима клиент-сервер

Данная настройка выполняется, если "Хроматэк Аналитик" будет работать в режиме клиент-сервер, то есть ПО установлено на одном компьютере (сервере), а пользователи будут подключаться к нему с других компьютеров.

Откройте файл .env на редактирование командой в режиме суперпользователя:

mcedit /opt/analytic/.env

По умолчанию его содержимое выглядит так:

# Make following line as first line in file
# DO NOT CHANGE THIS FILE DURING INSTALLATION
# HOST_IP=0.0.0.0
# HTTP_PORT=80
# HTTPS_PORT=443
# TELEMETRY_RETENTION=720h

Удалите первую строку: # Make following line as first line in file

Во всех строках, начиная с HOST_IP, уберите символ #. Он означает, что строка является комментарием и не используется. А если его нет, то строка будет использоваться.

Теперь файл выглядит так:

# DO NOT CHANGE THIS FILE DURING INSTALLATION
HOST_IP=0.0.0.0
HTTP_PORT=80
HTTPS_PORT=443
TELEMETRY_RETENTION=720h

Параметр	Значение по умолчанию*	Назначение
HOST_IP	127.0.0.1	Указывает, с каких адресов программа может принимать запросы. Если значение равно 0.0.0.0 – будут приниматься запросы с удалённых компьютеров
HTTP_PORT	80	Необходимый сетевой порт для работы по протоколу HTTP
HTTPS_PORT	443	Необходимый сетевой порт для работы по безопасному протоколу HTTPS
TELEMETRY_RETENTION	720	Время хранения диагностических логов в часах

* Значение по умолчанию используется, если перед параметром стоит символ #.

Использование HTTPS

Если вы хотите работать по безопасному протоколу HTTPS, выполните команду в режиме суперпользователя:

mcedit /opt/analytic/docker-compose.override.yml

По умолчанию содержимое файла docker-compose.override.yml выглядит так:

# Make following line as first line in file
# DO NOT CHANGE THIS FILE DURING INSTALLATION
# services:
#  nginx:
#  ports:
#  – ${HOST_IP-127.0.0.1}:${HTTPS_PORT-443}:443
x-placebo: # to prevent error: Top-level object must be a mapping

Удалите первую строку: # Make following line as first line in file

Во всех строках, начиная с services, уберите символ #.

Удалите строку, которая начинается с x-placebo.

Теперь файл выглядит так:

# DO NOT CHANGE THIS FILE DURING INSTALLATION
services:
nginx:
ports:
– ${HOST_IP-127.0.0.1}:${HTTPS_PORT-443}:443

Нажмите клавишу F2, чтобы его сохранить. А затем ESC, чтобы выйти из редактора.

После выполнения всех перечисленных изменений перезапустите контейнер nginx:

sudo restart-container.sh nginx

 

2.2.8 Решение проблем с установкой на Linux

Не запускаются скрипты

Возможная причина – потеря этим файлами атрибута "исполняемый".

В папке, куда сохранены установочные файлы выполните команду:

sudo chmod -R 777 *

После чего снова выполните установку.

Не устанавливается "Хроматэк Аналитик"

Проверьте наличие docker:

docker --version

Если получен ответ bash: docker: команда не найдена – установите docker.

Если выдаётся некая версия docker, возможно его версия не подходит для данной операционной системы.

Удалите текущий docker:

sudo apt remove docker.io

Установите docker из репозитория.

 

2.2.9 Полезные команды Linux

Командная строка заканчивается на $  Обычный пользователь
Командная строка заканчивается на #  Пользователь с повышенными правами
{команда} --help Получить справку по команде
cat /etc/os-release  Узнать версию Linux
cat /etc/astra_version Узнать версию Astra Linux
docker –version  Узнать версию Docker
mc Запустить Midnight Commander
cd Сменить папку
ls -l Список файлов и папок в папке с указанием владельца
sudo mount /{путь к файлу .iso} /mnt -t iso9660 -o loop Монтировать iso-образ
sudo umount /{путь к файлу .iso} /mnt Размонтировать iso-образ
sudo chmod -R ugo+rwx *  Задать файлам в папке полные права доступа*
sudo chown {Пользователь}:{Группа} -R . Рекурсивно сменить владельца всех файлов и папок
относительно текущей (точка в конце)
* Полные права позволяют читать, записывать и запускать файл для всех пользователей. Права доступа задаются командой chmod следующим образом:

• r – чтение;

• w – запись;

• x – выполнение;

• s – выполнение от имени суперпользователя (дополнительный);

Также есть три категории пользователей, для которых вы можете установить эти права на файл:

• u – владелец файла;

• g – группа файла;

• o – все остальные пользователи.

Например:

• u+x – разрешить выполнение для владельца;

• ugo+x – разрешить выполнение для всех;

• ug+w – разрешить запись для владельца и группы;

• o-x – запретить выполнение для остальных пользователей;

• ugo+rwx – разрешить все для всех;

Если параметры rwx написаны в нижнем регистре, они относятся и к файлам, и к папкам.

Если параметры RWX написаны в верхнем регистре, они относятся только к папкам.

Например, следующая команда рекурсивно выключит флаг "выполнение" у всех файлов относительно текущей папки, но включит его у вложенных папок (иначе пользователь потерял бы доступ в эти папки):

sudo chmod -R ugo-r, ugo+R

 

 

2.3 Установка на Windows

ПО "Хроматэк Аналитик 4.0" является приложением Linux, но его можно установить и на Windows. Для этого используется виртуальная машина Linux на основе свободного ПО "VirtualBox".

2.3.1 Включение виртуализации в BIOS

BIOS – basic input/output system – базовая система ввода/вывода – набор команд, реализующих низкоуровневое управление компьютеров. Настройки BIOS доступны до загрузки операционной системы. Интерфейс настроек уникален для каждого производителя материнской платы компьютера.

• Включите компьютер.

• Сразу после начала загрузки нажмите F2 или Del. Дождитесь загрузки редактора BIOS.

Дальнейшие действия зависят от производителя компьютера/материнской платы.

Производитель компьютера/материнской платы	Действия
Acer	Перейдите на страницу "Advanced".
	Для параметров "Intel VTX" и "Intel VTD" задайте значение "Enabled".
Asus (на базе процессоров AMD)	Перейдите на страницу "Advanced".
	Для параметра "SVM Mode" (Secure Virtual Machine) задайте значение "Enabled".
Asus (на базе процессоров Intel)	Перейдите на страницу "Advanced Mode".
	Перейдите на страницу "Advanced".
	Разверните группу параметров "CPU Configuration".
	Для параметра "Intel (VMX) Virtualization technology" задайте значение "Enabled".
HP	Перейдите на страницу "Configuration".
	Для параметра "Virtualization technology" задайте значение "Enabled".
Lenovo	Перейдите на страницу "Security".
	Для параметра "Intel (R) Virtualization technology" задайте значение "Enabled".

После включения виртуализации нажмите F10 для сохранения и перезагрузки.

 

2.3.2 Процедура установки

• Если вы устанавливаете ПО с USB-носителя – перейдите в папку analytic4 и запустите файл install-on-windows.exe.

• Если вы скачали с сайта "Хроматэк" файл analytic4-setup-windows.exe – запустите его.

• Выберите язык.

• Нажмите "Далее".

• Выберите "Я принимаю условия соглашения" и нажмите "Далее".

• Выберите папку установки "Хроматэк Аналитик". По умолчанию – C:\AnalyticVM. Нажмите "Далее".

• Выберите папку, где будут храниться пользовательские данные (хроматограммы, методы, настройки и прочие ресурсы). По умолчанию – C:\Analytic 4. Нажмите "Далее".

• Нажмите "Далее".

• На следующем этапе укажите, нужно ли установить "VirtualBox". При установке на Windows 7 галочку следует выключить.

• Включите галочку "Выключить Hyper-V". Настоятельно рекомендуется сделать это для большей надёжности работы виртуальной машины.

• Нажмите "Далее".

• Нажмите "Установить".

Начнётся процесс установки. По его завершении перезагрузите компьютер.

	После окончания установки на рабочем столе появится иконка "Хроматэк Аналитик 4.0". Используйте её для запуска ПО.

 

2.3.3 Выделение памяти для виртуальной машины

По умолчанию виртуальная машина выделяет для себя 2500 Мб ОЗУ.

Если на вашем компьютере 16Мб ОЗУ и выше – вы можете увеличить количество выделяемой памяти и тем самым повысите быстродействие виртуальной машины.

Выполняется эта настройка следующим образом

	С помощью ярлыка на рабочем столе запустите программу "Oracle VM VirtualBox".

• Если машина в данный момент находится в статусе "Работает" (Рисунок 2.8), то в меню "Машина" выберите пункт "Stop" / "Выключить".

• В меню выберите "Машина" / "Настроить".

• В появившемся меню перейдите в раздел "Система".

• Увеличьте количество выделенной памяти, например до 4096Мб (4Гб) – Рисунок 2.9, выделено жёлтым.

• Нажмите "OK".

• Снова включите машину с помощью кнопки "Запустить".

 

2.3.4 Отключение автостарта виртуальной машины

Виртуальная машина стартует при загрузке Windows.

Если вам нужно отключить автостарт и запускать виртуальную машину вручную – просто переименуйте её.

	С помощью ярлыка на рабочем столе запустите программу "Oracle VM VirtualBox".

• Если машина в данный момент находится в статусе "Работает" (Рисунок 2.8), то в меню "Машина" выберите пункт "Stop" / "Выключить".

• В меню выберите "Машина" / "Настроить".

• В разделе "Общее" измените имя машины (по умолчанию "Analytic") на какое-либо другое.

• Нажмите "ОК".

Обратными действиями можно снова включить автозагрузку виртуальной машины.

 

 

 

3 Установка NIST

NIST – National Institute of Standards and Technology.

При поставке МСД данная библиотека находится в корне USB-носителя, в папке nist:

 

3.1 Установка на Linux

WINE – свободно-распространяемое программное обеспечение, позволяющее запускать на Linux программы для Windows. WINE – рекурсивный акроним, означающий: "Wine Is Not Emulator". Т.е. WINE – не эмулятор и не виртуальная машина, а альтернативная, открытая реализация Windows API.

При отсутствии Internet WINE можно установить с USB-носителя, где находится "Хроматэк Аналитик". Комплект поставки содержит WINE для следующих операционных систем:

• Astra Linux 1.8, 1.7.6, 1.7.5

• РЕД ОС 8.0, 7.3.4

• Alt Linux 10.1

Чтобы установить WINE перейдите в папку nist на USB-носителе. Далее выполните команду:

sudo ./install-wine.sh local

Подождите, пока WINE установится. Установка успешна, если в терминале появятся строки:

Wine successfully installed: wine-9.0 (Staging)
DONE

Далее выполните команду:

wine config

Теперь установите саму библиотеку NIST:

wine nist23-setup/Disk1/setup.exe

Начнётся установка NIST.

Установка NIST

Далее установите дополнительный сервис "Хроматэк Аналитик", необходимый для поиска по библиотеке:

sudo ./a4-service/system/install.sh

Установка NIST завершена.

 

3.2 Установка на Windows

Поскольку программные модули библиотеки NIST разработаны для Windows, нет необходимости устанавливать какое-либо дополнительное ПО. Можете сразу приступить к установке NIST.

Запустите на выполнение файл:

nist\nist23-setup\run_setup.bat

Начнётся установка NIST (видео аналогично приведённому выше для Linux).

Далее установите сервис, необходимый для передачи в NIST масс-спектров из "Хроматэк Аналитик"для этого запустите на выполнение файл:

nist\a4-service\MSLib-1.0.exe

Установка NIST завершена.

 

 

4 Запуск клиентского программного обеспечения

• Запустите допустимый веб-браузер.

• В адресной строке введите адрес сервера "Хроматэк Аналитик". Вы должны выяснить его в процессе установки ПО.

Загрузится страница входа в систему.

По умолчанию существует две учётных записи: администратор и гость.

Чтобы войти, как гость, нажмите соответствующую кнопку в диалоге входа в систему (см. рисунок ниже).

При первом запуске ПО необходимо создать учётные записи. Для этого войдите в систему с параметрами:

Логин: admin

Пароль: admin

После входа в систему загрузится страница "Хроматэк Навигатор". Вы можете добавить её в закладки браузера, как любой другой сайт. Можете сделать стартовой страницей браузера.

Если установка завершилась успешно, но клиентское приложение не запускается, никаких ошибок на странице не выводится, и страница равномерно заполнена фоновым цветом – обновите браузер.

Если установка завершилась успешно, но клиентское приложение не запускается и выводится сообщение о том, что страница не найдена – в командной строке терминала Linux на компьютере, где установлено ПО выполните команду:

docker stats

В терминале должен появиться следующий список сервисов (вторая колонка):

CONTAINER ID NAME CPU % MEM USAGE / LIMIT MEM % NET I/O BLOCK I/O
b5b346d1a521 promtail 0.92% 38.4MiB / 2GiB 1.88% 209kB / 3.22MB 19.6MB / 4.17MB
170a077f3bb9 auth 0.00% 11.32MiB / 2GiB 0.55% 378kB / 276kB 4.91MB / 16.4kB
b0781b7fb5c3 prometheus 0.03% 30.49MiB / 2GiB 1.49% 3.93MB / 187kB 21.2MB / 119kB 
2b181aa9410d loki 0.54% 88.64MiB / 2GiB 4.33% 3.23MB / 206kB 10.9MB / 12.4MB
c8c7083efbf3 p4s 0.04% 49.66MiB / 2GiB 2.43% 261kB / 187kB 30.8MB / 4.1kB 
01317dc30c0a grafana 0.05% 68.17MiB / 2GiB 3.33% 3.28kB / 0B 15.8MB / 389kB 
714f679bbec2 n4s 0.00% 64.66MiB / 2GiB 3.16% 2.9kB / 0B 8.19kB / 0B 
698e398ae37b nist 0.00% 31.18MiB / 2GiB 1.52% 2.58kB / 0B 45.1kB / 0B 
2f186a7ca6ac a4s 0.03% 198.3MiB / 2GiB 9.68% 2.94kB / 0B 1.21MB / 0B 
2c9435a5efad calc 0.03% 20.29MiB / 2GiB 0.99% 2.94kB / 0B 3.45MB / 0B 
ad6e44589e2a nodeexporter 0.00% 11.67MiB / 2GiB 0.57% 190kB / 3.93MB 4.94MB / 0B 
ee374ec14145 msg 0.00% 3.395MiB / 2GiB 0.17% 2.94kB / 0B 3.23MB / 0B 
76d32a865b43 e4s 0.00% 79.5MiB / 2GiB 3.88% 2.94kB / 0B 6.55MB / 0B 
f2b857cd0914 nginx 0.00% 7.387MiB / 2GiB 0.36% 845kB / 1.12MB 2.47MB / 0B 
Если какого-либо сервиса нет, значит он не запустился. Обратитесь за помощью к разработчику (8362) 68-59-39, soft@chromatec.ru.

После успешного входа в систему с логином admin и паролем admin вам будет предложено создать нового пользователя (далее см. руководство пользователя "Хроматэк Аналитик").

 

5 Лицензионное соглашение

Настоящее лицензионное соглашение (далее – "Соглашение") является юридическим документом. Оно заключается между вами (физическим или юридическим лицом) и ЗАО СКБ "Хроматэк" относительно программных продуктов ЗАО СКБ "Хроматэк" (далее – "Программа" или "Программное обеспечение"), включающих в себя программное обеспечение, записанное на соответствующих носителях, любые печатные материалы и любую "встроенную" или электронную документацию. Устанавливая, копируя или иным образом используя Программу, вы тем самым принимаете на себя условия настоящего Соглашения. Если вы не принимаете условий данного Соглашения, вы не можете использовать Программу.

 

5.1 Лицензия на программу

Программа защищена законами и международными соглашениями об авторском праве, а также другими законами и договорами, относящимися к интеллектуальной собственности. Программа лицензируется, а не продается.

 

5.2 Объём лицензии

Настоящее Соглашение дает вам право использования Программы на неограниченном количестве компьютеров, кроме тех компонентов Программы, которые требуют активации с помощью цифровой подписи.

 

5.3 Описание прочих прав и ограничений

• Ограничение на обратное конструирование, декомпиляцию и дизассемблирование. Вы не имеете права предпринимать обратное конструирование, декомпиляцию или дизассемблирование Программы.

• Модификация файла исполняемого модуля. Вы не имеете права производить модификацию исполняемого модуля программы.

• Изготовление копий электронных ключей. Вы не имеете права создавать и использовать аналоги электронных ключей ЗАО СКБ "Хроматэк", поставляемых вместе с программой, или заменять их на иные устройства.

• Разделение Программы. Программа лицензируется как единый продукт. Составляющие ее части нельзя разделять для использования на нескольких компьютерах.

• Передача Программного обеспечения. Вы можете навсегда уступить все свои права по настоящему Соглашению только вместе с продажей или передачей Программы, при условии, что Вы не сохраняете никаких копий, передаете всю Программу (включая все составные части, носители и печатные материалы, любые усовершенствования, настоящее Соглашение и сертификаты подлинности, если таковые имеются), а получатель соглашается на условия данного Соглашения. Если Программа является обновлением, то любая передача должна включать в себя все предыдущие версии Программы.

• Прекращение действия Соглашения. Без ущерба для любых других прав, ЗАО СКБ "Хроматэк" может прекратить действие настоящего Соглашения, если вы не соблюдаете условий и положений данного Соглашения. В таком случае вы должны уничтожить все копии Программы и все составляющие ее части.

 

5.4 Обновление программного обеспечения

Если Программа является обновлением другого программного обеспечения, как произведенного ЗАО СКБ "Хроматэк", так иным поставщиком, то вы имеете право использовать или передавать ее только вместе с обновляемым программным обеспечением, за исключением того случая, когда последнее уже было уничтожено ранее. Если Программа является обновлением программного обеспечения ЗАО СКБ "Хроматэк", то разрешается использовать такое обновленное программное обеспечение только в соответствии с настоящим Соглашением. Если Программа является обновлением части пакета программ, на который вы получили лицензию как на единый продукт, то разрешается использовать и передавать Программу только как неотъемлемую часть этого единого пакета и не разрешается отделять ее для использования на нескольких компьютерах.

 

5.5 Авторское право

Программа (в том числе любые изображения, анимация, видеозаписи, звукозаписи, музыкальные вставки и тексты, включенные в Программу) и документация к ней является интеллектуальной собственностью ЗАО СКБ "Хроматэк" или ее поставщиков и защищена законодательством об авторских правах Российской Федерации и положениями международных договоров. Исходя из этого, вы должны обращаться с Программой таким же образом, как и с любым другим материалом, защищенным авторским правом (например, с книгой или копией музыкального произведения) за исключением того, что вы можете: а) создать одну копию Программы исключительно в качестве резервной или архивной копии; или б) установить Программу на жесткий диск при условии, что оригинал сохраняется исключительно в качестве резервного или архивного экземпляра. Копирование печатных материалов, поставляемых вместе с Программой, запрещается.

 

5.6 Ограниченная гарантия

Программное обеспечение поставляется "как есть" с отрицанием гарантий любого рода, кроме упомянутых в данном документе, насколько это позволяется законодательством страны применения.

• Гарантия отсутствия дефектов носителя информации. При наличии дефектов фирма-поставщик обязана произвести бесплатную (за исключением Ваших почтовых расходов) замену носителя.

• Ошибки, неадекватное поведение или непригодность программного обеспечения для решения каких-либо стоящих перед Вами задач не могут являться основанием для предъявления финансовых претензий к ЗАО СКБ "Хроматэк" за исключением 100% компенсации в случае возврата полного комплекта приобретенного программно-аппаратного комплекса в месячный срок (в случае его покупки напрямую через ЗАО СКБ "Хроматэк"). Компенсация расходов по установке, наладке, командировочных и иных расходов сверх прейскурантной стоимости программы, а также индексация суммы по курсу доллара при возвращении денег не производится.

• Отсутствие ответственности за убытки пользователя. ЗАО СКБ "Хроматэк" не несет финансовой ответственности за убытки пользователя, которые он понес вследствие применения (невозможности применения, неправильного применения) программы или вследствие ее ошибок, включая упущенную выгоду, потерю информации и любые другие потери.

• Максимальный размер финансовых претензий к ЗАО СКБ "Хроматэк" не может превышать стоимости программы.

 

 

6 Информация о производителе

Изготовитель ЗАО "СКБ "Хроматэк":

424000 г. Йошкар-Ола, ул. Строителей 94.

Для корр.: РФ, Марий Эл, 424000, г. Йошкар-Ола, главпочтамт а/я 84.

Службы	Телефон	Email
Техническая поддержка	(8362) 68-59-32	32@chromatec.ru
Ремонтно-эксплуатационная служба	(8362) 68-59-19	19@chromatec.ru
Отдел программного обеспечения	(8362) 68-59-39	soft@chromate.ru
Отдел маркетинга	(8362) 68-59-68	68@chromatec.ru