ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ХРОМАТЭК АНАЛИТИК

Инструкция по установке

214.00045-51И

Часть 2

Хроматэк Аналитик 4

Программа для Linux и Windows

Редакция 03.04.2024

Хроматэк Аналитик. Инструкция по установке

Редакция 03.04.2024

1 Введение

Программное обеспечение (ПО) "Хроматэк Аналитик" 214.00045-51 предназначено для управления работой и диагностики хроматографов и комплексов, созданных на их основе:

  • "Кристалл 2000М"

  • "Хроматэк-Газохром 2000"

  • "Хроматэк-Кристалл 5000"

  • "Хроматэк-Кристалл 7000" промышленный

  • "Хроматэк-Кристалл 9000"

  • "Хроматэк-Кристалл ВЭЖХ 2014"

Хроматографы СКБ "Хроматэк" разных моделей и годов выпуска работают под управлением следующих процессорных модулей:

Процессорный модуль

Модель прибора

ПМ31

Газовый хроматограф "Кристалл 2000М" с зав. № 2022501

ПМ3

Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 5000" с зав. № 253101

Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 9000" с зав. № 291301

Жидкостный хроматограф "Хроматэк-Кристалл ВЭЖХ 2014"

Масс-спектрометрический детектор

ПМ2

Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 5000" до зав. № 253101

Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 7000" (промышленный)

Газовый хроматограф "Хроматэк-Кристалл 9000" до зав. № 291301

Газовый хроматограф "Хроматэк-Газохром 2000" (портативный)

Газовый хроматограф "Кристалл 2000М" с зав. № 4400

Блок сбора данных

Формирователь газовых потоков

Процессорный модуль ПМ1, выпускавшийся до июня 2004 года, программным обеспечением "Хроматэк Аналитик 4.0" не поддерживается.

ПО обеспечивает сбор и обработку хроматографических данных, а также поверку хроматографа.

 

1.1 Характеристики и функции программного обеспечения

Совместимость ПО с операционными системами:

  • Различные дистрибутивы Linux, в том числе российские (Astra Linux, Alt Linux, Rosa Linux, РЕД ОС). Возможно использовать и другие дистрибутивы – Ubuntu, Mint, Debian, Manjaro и т.п.

  • Windows 10 и 11.

Комплекс программного обеспечения может быть размещён:

  1. на одиночном компьютере, не подключённом к сети,

  2. в одноранговой компьютерной сети,

  3. в компьютерной сети с центральным сервером,

  4. в сети Интернет.

При этом в вариантах 2-4 реализован способ развертывания ПО – клиент-сервер, при котором параметры, методы и данные, регистрируемые несколькими приборами, помещаются в единую базу данных, размещенную на лабораторном сервере.

Так же в вариантах 2-4 реализована возможность для пользователей получать доступ к данным с различных компьютеров в пределах локальной сети посредством учетных записей пользователей.

В варианте 1 также используются учётные записи пользователей.

Виды данных, предназначенные для централизованного хранения на лабораторном сервере:

  • аппаратные настройки,

  • параметры измерительного метода,

  • данные измерений,

  • результаты обработки данных.

Доступ к ПО на клиентском компьютере, интерфейс ПО:

  • Работа с ПО осуществляется с помощью веб-браузера. Других программ не требуется.

  • Язык интерфейса программы (на выбор): русский, английский, китайский.

Администрирование ПО:

  • Возможно создание неограниченного числа учётных записей с гибкой настройкой ролей и привилегий пользователя, разграничивающих уровни доступа к различным функциям ПО.

  • Учётные записи пользователей защищены индивидуальными логинами и паролями.

  • Выполняется автоматический выход из системы при продолжительном бездействии оператора.

  • Автоматически ведётся аудит всех действий пользователя и событий, произошедших с оборудованием в соответствии с требованиями GLP. Аудит активен всегда, специально включать его не нужно.

  • Данные защищены от изменения сторонним программным обеспечением. Уровень защиты ПО от преднамеренных или непреднамеренных изменений подтверждён свидетельством описания типа средства измерения и соответствует уровню "Высокий" согласно Р 50.2.077-2014. Реализованы функции в соответствии с требованиями к компетентности испытательных лабораторий ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.

  • Возможно проведение IQ-OQ-PQ квалификации ПО (а также оборудования "Хроматэк").

  • Возможно использование безопасного протокола передачи данных HTTPS.

  • При размещении ПО в компьютерной сети процедура обновления проводится централизовано, т.е. не нужно обновлять ПО на каждом рабочем месте.

  • Возможна конвертация пользовательских данных (хроматограммы и методы) из версии 3 в версию 4.

  • Возможно бесплатное обновление ПО с сайта производителя.

  • При наличии подключения к Интернет на рабочем месте, лицензии на специальные расчёты активируются моментально.

Метрологически-значимые модули:

  • Используются те же самые метрологически-значимые модули, что и в версии "Хроматэк Аналитик 3". В результате ПО соответствует сертификатам, выданным для версии 3 (также используются общие модули по управлению оборудованием).

  • Реализован простой доступ к метрологически-значимым модулям для проверки их хэш-кодов сторонним программным обеспечением. Кроме того, хэш-коды контролируются встроенными средствами "Хроматэк-Аналитик".

  • При конвертации хроматограмм из версии 3 в версию 4 все расчёты выдают те же самые результаты.

Документация и поддержка:

  • Пользователю доступна контекстно-зависимая мультимедийная справка, содержащая более 50 видеороликов, которые ускоряют процесс изучения ПО.

  • Библиотека содержит эксплуатационные документы на всё оборудование и программное обеспечение "Хроматэк".

  • Доступен поиск сразу по всей библиотеке.

  • Реализован быстрый доступ к документации по диагностике аналитических проблем и путям их решения.

  • При наличии на рабочем месте подключения к сети Интернет доступны новости об обновлении ПО и документации.

Управление оборудованием:

  • Реализовано программное управление и контроль всех рабочих параметров хроматографа.

  • Возможен одновременный и независимый сбор данных от нескольких хроматографов и нескольких детекторов и возможность работы с различными приложениями, не прерывая процесса измерений и обработки.

  • Количество одновременно записываемых сигналов программно не ограничено и определяется только конкретной конфигурацией оборудования.

  • Доступна автоматизация выполнения серии анализов с гибкими настройками времени и условий выполнения каждого анализа с автоматической обработкой и выдачей результатов, как с участием, так и без участия оператора.

  • Возможность отправки диагностической информации разработчикам по email.

  • Регламент технического обслуживания.

  • Реализована функция фиксации времён удерживания (RTL – retention time lock), позволяющая менять хроматографические колонки без изменения метода обработки.

  • Графическая диагностика изменения параметров узлов хроматографа во времени не только на этапе анализа, но и в промежутках между анализами.

  • При работе с МСД применяется встроенная библиотека оптимальных ионов (SIM ионов).

  • Возможна интеграция со сторонним программным обеспечением по REST API.

Обработка хроматограмм:

  • Обработка хроматограмм и расчет результатов анализа ведётся в одной программе без запуска дополнительных программ.

  • Реализована пакетная (групповая) обработка хроматограмм (в отличие от "Хроматэк Аналитик 3 – это штатный функционал, а не расширение).

  • Возможен просмотр и обработка хроматограмм, выдача результата после выхода интересующих пиков, не дожидаясь окончания анализа.

  • Реализовано автоматическое определение шумов и обнаружение пиков на хроматограмме.

  • Доступно выявление и идентификация неограниченного количества соединений.

  • Доступно построение многоточечной градуировки с неограниченным количеством уровней.

  • Доступно усреднение результатов анализа и контроль сходимости результатов количественного анализа.

  • Возможен количественный расчет различными методами (простая нормализация, нормализация с абсолютными и относительными поправочными коэффициентами, внешний стандарт, внутренний стандарт — классический метод и метод наименьших квадратов, абсолютная градуировка — классический метод и метод наименьших квадратов).

  • Доступно наложение хроматограмм друг на друга.

  • Доступна ручная корректировка пиков на хроматограмме. При этот её результат фиксируется в журнале аудита.

  • Доступна фильтрация сигнала детектора. При этом исходные "сырые" данные всегда остаются неизменны.

  • Доступна компенсация дрейфа на хроматограмме.

  • Доступна быстрая визуальная оценка формы и разметки пиков для выбранной группы хроматограмм.

  • ПО содержит алгоритмы автоматической идентификации пиков по двум каналам при использовании параллельного детектирования пробы на двух колонках с фазами различной полярности

  • Результаты обработки группы хроматограмм отображаются в сводной таблице.

  • Возможно создание формул пользователя.

  • Возможен экспорт данных в форматы: XLSX, CSV, TXT, JSON, CDF.

  • Возможен экспорт данных в LIMS по REST API.

  • В отчёте по анализу возможна гибкая вёрстка макета страницы с использованием своих логотипов и пользовательских данных.

  • Значительно расширен функционал отчёта в сравнении с предыдущими версиями "Хроматэк Аналитик".

  • Доступно графическое представление истории измерений.

  • Возможность введения в программное обеспечение различных дополнительных расчетов под задачи заказчика по согласованию.

 

1.2 Особенности размещения программного обеспечения

1.2.1 Клиент-серверная архитектура

"Хроматэк Аналитик" организовано с использованием клиент-серверной архитектуры, то есть состоит из двух частей – клиентской и серверной:

  • С клиентской частью ПО пользователь взаимодействует через веб-браузер. Клиентская часть ПО выглядит, как сайт, и фактически им и является.

  • С серверной частью ПО пользователь напрямую не взаимодействует, она обеспечивает выполнение расчётов, хранение "сырых" и обработанных данных, настроек, отчётов.

Обмен данными между серверной и клиентской частью осуществляется по протоколу HTTP.

Пользователь не имеет прямого доступа к файлам данных и настроек, не может их изменять и удалять в обход "Хроматэк Аналитик".

Частью таких прав обладает администратор сервера.

Клиент – это программа, в нашем случае веб-браузер, в которой отображается графический интерфейс "Хроматэк Аналитик". В более широком смысле клиентом могут называть компьютер, за которым работает оператор, если на этом компьютере не установлена серверная часть ПО.

В зависимости от задач и инфраструктурных возможностей пользователя, ПО может быть развёрнуто двумя способами:

Рисунок 1.1 – Пример организации локальной сети

Часто под сервером понимают отдельный корпоративный компьютер, собранный из специальных комплектующих, управляемый специальной серверной операционной системой, даже размещённый в специальном помещении.

Это не совсем так. Не каждый сервер организован подобным образом, но каждый находится в сети с другими компьютерами.

Отдельный сервер желателен, но не обязателен.

Специальные мощные компьютеры в качестве серверов применяются для обеспечения большей надёжности и безопасности хранения данных, для бесперебойной работы, но в принципе в качестве сервера может использоваться любой из компьютеров сети.

Под сервером понимают не только компьютер, но и запущенное на нём специальное программное обеспечение, к которому за получением данных обращаются клиенты.

На рисунке ниже вы видите, что программное обеспечение клиент + сервер может быть запущено на каждом автономном, не включённом в локальную сеть компьютере.

Рисунок 1.2 – Рекомендуемая организация нескольких рабочих мест

  • Вариант A – если в вашей лаборатории несколько рабочих мест (несколько компьютеров), все они предназначены для работы с хроматографическим оборудованием, но в локальную сеть не объединены – установка "Хроматэк Аналитик" на каждый такой компьютер по отдельности неэффективна. Рекомендуется объединить их в локальную сеть.

  • Вариант Б – если на вашем предприятии нет сервера, но есть локальная сеть – мы можете один из компьютеров этой сети использовать в качестве сервера. Однако необходимо понимать, что на данном компьютере процессор будет испытывать повышенную нагрузку и будет занято больше оперативной памяти. Выполнять на таком компьютере какую-то другую работу может быть некомфортно. Желательно выделить его только для обеспечения работы ПО "Хроматэк Аналитик".

  • Вариант В – наиболее предпочтительный.

 

1.2.2 Размещение ПО на автономном компьютере

"Хроматэк Аналитик" может быть размещён на автономных компьютерах с операционными системами Linux и Windows.

При использовании Windows в системе должна быть установлена подсистема Linux – WSL.

Рисунок 1.3 – "Хроматэк Аналитик" установлен на отдельном компьютере, который является и сервером, и клиентом

В разделе 1.3 описаны требования к компьютеру и операционным системам сервера и клиента.

В разделе 1.3.3 перечислены рекомендуемые браузеры.

 

1.2.3 Размещение ПО в сети

Если используется локальная сеть – "Хроматэк Аналитик" размещается на компьютере (сервере), с операционной системой семейства Linux.

Использовать в качестве серверной операционной системы Windows не рекомендуется.

Рисунок 1.4 – "Хроматэк Аналитик" установлен в сети, на сервере с ОС Linux

Клиентские компьютеры могут работать под управлением любой операционной системы, при условии, что в ней установлен веб-браузер, поддерживающий стандарт HTML5.

В разделе 1.3 описаны требования к компьютеру и операционным системам сервера и клиента.

В разделе 1.3.3 перечислены рекомендуемые браузеры.

 

 

1.3 Системные требования

1.3.1 Требования к компьютеру

Как показано на рисунке выше, ПО "Хроматэк Аналитик" может быть развёрнуто, как на единственном компьютере, так и на нескольких, включённых в сеть.

На сервере устанавливаются все необходимые программные модули. Среди прочего они включают базу данных, где хранятся результаты анализов, отчёты и настройки. В процессе работы база данных потребует значительного дискового пространства, рекомендуется выделить не менее 100 Гб.

Таблица 1.1 – Минимальные требования к компьютеру

Категория

Значение

Оперативная память, Гбайт, не меньше

4

Процессор Intel или AMD, год выпуска не раньше

2013

Разрешение монитора, не меньше

1024×768

Жесткий диск, на котором установлено ПО, Гбайт, не меньше

10

Жесткий диск, на котором расположено хранилище данных, Гбайт, не меньше

100

Количество Ethernet-адаптеров в компьютере

2

Поскольку существует большое количество моделей процессоров, отличающихся характеристиками, подразумевается, что для работы ПО допускается использовать наименее производительный процессор из числа выпускавшихся в указанном году.

Ethernet-адаптер, интегрированный в материнскую плату компьютера следует использовать для подключения к локальной сети и Интернет. Хроматограф должен быть подключён к отдельному Ethernet-адаптеру. Это позволяет избежать разрывов соединения.

Кроме всего вышеперечисленного вам потребуется манипулятор "мышь", принтер для печати отчётов и свободные порты на компьютере (LAN, USB или COM) для подключения хроматографического оборудования.

 

1.3.2 Допустимые операционные системы сервера

Допускается использование только 64-разрядных операционных систем!

Astra Linux Special Edition не ниже версии 1.7.4
Alt Linux не ниже версии 10.0
РЕД ОС не ниже версии 7.3.2
Ubuntu не ниже версии 22.04
Windows 7
Windows 10
Windows 11

Так же допускается использование операционных систем Mint, Debian, Manjaro и других Linux-систем, но для них в дистрибутиве "Хроматэк Аналитик" не содержится необходимого ПО docker, однако его можно установить при наличии Internet.

Важно! Следует обратить внимание на то, что серверная часть ПО "Хроматэк Аналитик" работает только на операционных системах Linux. Для обеспечения его работы на Windows вам потребуется использовать виртуальную машину.

 

1.3.3 Допустимые операционные системы клиента

  • Linux (Astra Linux, Alt Linux, РЕД ОС, Ubuntu, Debian, Mint, Manjaro).

  • Windows 7 и выше.

На клиентском компьютере должен быть установлен веб-браузер. ПО "Хроматэк Аналитик" работает во всех современных браузерах:

Google Chrome не ниже версии 100
Chromium
Chromium-Gost
Яндекс Браузер
Opera
Microsoft Edge
Mozilla Firefox не ниже версии 100

Наиболее надёжно ПО работает на браузерах, основанных на движке Chromium. Это все вышеперечисленные, кроме Mozilla Firefox.

Браузер Mozilla Firefox использовать допускается, но не рекомендуется из-за не всегда адекватного отображения веб-страниц и принципиального нежелания разработчиков данного браузера реализовывать некоторые события мыши.

Internet Explorer не поддерживается!

На клиентском компьютере будет храниться лишь очень небольшая часть пользовательских данных (некоторые настройки пользовательского интерфейса). Эти данные не занимают много места и не накладывают каких-либо специфических требований к дисковому пространству клиента.

Фактически, характеристики клиентского компьютера должны быть таковы, чтобы позволять комфортно, без задержек просматривать видео в интернете. Этого будет достаточно, чтобы и "Хроматэк Аналитик" работал.

Для удобства техподдержки настоятельно рекомендуется обеспечить доступ клиентского компьютера в Интернет.

При наличии доступа в Интернет, на клиентском компьютере следует установить дополнительное ПО для удалённой диагностики – RuDesktop.

 

 

1.4 Состав программного обеспечения

Программное обеспечение "Хроматэк Аналитик 4" основано на микросервисной архитектуре. Состоит из нескольких модулей, сервисов, разработанных СКБ "Хроматэк" или представляющих собой стороннее свободно-распространяемое ПО с открытым исходным кодом.

В состав "Хроматэк Аналитик 4" не входит проприетарное ПО, которое требуется дополнительно лицензировать.

Модули ПО располагаются в специальных контейнерах (docker-контейнерах). Для работы ПО "Хроматэк Аналитик" в системе, где установлена серверная часть данного ПО должен быть установлено ПО docker.

Для каждой операционной системы необходимая версия docker подбирается индивидуально. Устанавливать докер рекомендуется из официального репозитория, для этого потребуется доступ в интернет.

Если компьютер не имеет доступа в интернет, docker можно установить из дистрибутива "Хроматэк Аналитик".

Windows 10 и 11 могут применяться с включённой подсистемой Linux (WSL) для которой подходит docker для Ubuntu.

В состав "Хроматэк Аналитик" входят следующие основные приложения:

  • "Навигатор". Рабочий стол оператора, справочная система, аудит, администрирование.

  • "Панель управления". Управление хроматографами и вспомогательным оборудованием.

  • "Аналитик". Работа с базой данных, создание отчётов.

Все вышеперечисленные приложения имеют клиентскую и серверную часть.

Кроме этого, в состав входят следующие сервисы:

  • Сервис авторизации.

  • Сервис расчётов (содержит метрологически-значимые модули).

  • Вспомогательный сервис диагностики и логгирования.

 

 

2 Установка программного обеспечения

2.1 Установочный пакет

Установочный пакет с ПО "Хроматэк Аналитик" поставляется на USB-носителе. Так же его можно скачать с сайта "Хроматэк".

На USB-носителе находятся две папки:

  • analytic3.

  • analytic4.

В папке analytic3 располагается дистрибутив ПО "Хроматэк Аналитик 3.1" для Windows. В данной инструкции он не рассматривается.

В папке analytic4 все файлы относятся к установке ПО на Linux, кроме файла install-on-windows.exe – это установочный пакет для Windows.

Если вы устанавливаете ПО с USB-носителя, сразу переходите к разделу, в соответствии с вашей операционной системой:

На сайте "Хроматэк" для скачивания доступны два файла:

Если вы устанавливаете ПО на Windows – переходите к разделу 2.3 установка на Windows.

Если вы устанавливаете ПО на Linux, откройте его в Midnight Commander и скопируйте все файлы и папки в папку, откуда будет выполняться установка (любую доступную).

Если открыть образ не удаётся, необходимо монтировать его в системе. Монтирование образа в Linux выполняется командой:

sudo mount /<папка где лежит скаченный файл>/analytic4-setup-linux.iso /mnt -t iso9660 -o loop

Например:

sudo mount /home/user/Загрузки/analytic4-setup-linux.iso /mnt -t iso9660 -o loop

После ввода команды потребуется ввести пароль администратора системы.

После этого содержимое образа будет доступно в папке:

/mnt

Можно устанавливать ПО из этой папки или скопировать в любую другую доступную.

Размонтировать образ можно командой:

sudo umount /<папка где лежит скаченный файл>/analytic4-update.iso /mnt

 

2.2 Установка на Linux

2.2.1 Терминал и Midnight Commander

Для установки ПО в Linux мы будем использовать программы "Терминал" и "Midnight Commander".

"Терминал" в разных ОС вызывается по-разному. Обычно она доступна в главном меню.

В Astra Linux данная программа называется – "Терминал Fly".

"Midnight Commander" представляет собой классический двухпанельный файловый менеджер. Он запускается из терминала командой:

mc

Рисунок 2.1 – "Midnight Commander"

 

Перемещаться по папкам удобнее с помощью "Midnight Commander", но для ввода команд лучше переключиться в окно терминала.

Обратите внимание – при выполнении команд Linux в окне терминала выводится прогресс и результат выполнения. Однако, если вы работаете в Midnight Commander, то по завершении выполнения команды окно терминала сменится на окно Midnight Commander и результат вы можете не успеть увидеть.

Чтобы переключиться между панелями "Midnight Commander" и окном терминала используйте комбинацию клавиш CTRL+O.

 

2.2.2 Docker

Для работы "Хроматэк Аналитик" необходимо наличие ПО docker версии 20+ и docker compose версии 2.

Docker – это платформа, которая позволяет упаковать в контейнер приложение со всем окружением и зависимостями, а затем запустить его в целевой системе.

Docker compose – приложение для запуска группы контейнеров и управления ими.

При выполнении этих основных требований "Хроматэк Аналитик" будет работать на любой версии Linux.

Приложение, упакованное в контейнер, изолируется от операционной системы и других приложений. Поэтому разработчики могут не задумываться, в каком окружении будет работать их приложение, а инженеры по эксплуатации – единообразно запускать приложения и меньше заботиться о системных зависимостях.

Docker не является виртуальной машиной. Виртуальная машина функционирует, как отдельный компьютер с собственной операционной системой, виртуальным процессором, графическим адаптером, сетевой картой и т.п. Задача docker – создать среду выполнения для одного приложения, без виртуализации оборудования.

По умолчанию docker ни с одной из рекомендованных операционных систем не устанавливается и его следует установить отдельно до установки "Хроматэк Аналитик".

Наиболее правильный и безопасный путь установки docker – установка его из официального репозитория. Для этого потребуется интернет.

В Astra Linux репозиторием по умолчанию является носитель с дистрибутивом операционной системы – CD-диск или его образ.

Если интернет или дистрибутив системы не доступен, docker можно установить из дистрибутива "Хроматэк Аналитик".

Однако этот путь следует использовать лишь в крайнем случае из-за риска конфликта пакетов docker в дистрибутиве "Хроматэк Аналитик" и текущей операционной системы.

Чтобы проверить, установлен ли docker на данном компьютере откройте программу "Терминал" и введите команду:

docker --version

После ввода команды всегда следует нажимать ENTER.

Возможный ответ bash: docker: команда не найдена означает, что docker не установлен.

В комплекте поставки ПО "Хроматэк Аналитик" входят сборки docker для следующих версий операционных систем:

  • Astra Linux 1.7.4.

  • Alt Linux 10.0 и 10.1.

  • РЕД ОС 7.3.2 и 7.3.3.

  • Ubuntu 22.4.

 

2.2.3 Установка ПО на Astra Linux

Вставьте USB-носитель с ПО "Хроматэк Аналитик". Откроется панель информации:

Рисунок 2.2 – Подключение USB-носителя с ПО "Хроматэк Аналитик"

Если вы её закроете, то снова открыть можно, нажав на соответствующую кнопку на панели задач "Astra Linux".
  • Выберите пункт "Открыть в Midnight Commander".

  • Перейдите в папку "analytic4".

  • Откройте консоль с помощью комбинации клавиш CTRL+O.

Далее следует установить docker.

Рекомендуется устанавливать docker из официального репозитория операционной системы!

По умолчанию репозиторием в Astra Linux является дистрибутив самом системы на CD-диске или USB-носителе.

Для установки docker из репозитория выполните команду:

sudo sh ./install-docker.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи Astra Linux. Введите его.

В Linux при вводе пароля его символы не отображаются!

В процессе установки появится сообщение:

Смена носителя: вставьте диск с меткой 
"OS Astra Linux 1.7.3 1.7_x86-64 DVD" 
в устройство "/media/cdrom/" и нажмите [Enter]

Выполните это указание для завершения установки.

Если установка docker из репозитория невозможна, установите его из дистрибутива "Хроматэк Аналитик". Но делать это следует только в крайнем случае!

Выполните команду:

sudo sh ./install-docker.sh local

Вам предложат ввести пароль учётной записи Astra Linux. Введите его.

При успешной установке docker окно терминала примет вид:

Docker version 2X.X.X ...
Docker Compose version v2.XX.X ...
 docker.service – Docker Application Container Engine
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2023-10-05 11:58:40 MSK; 1 weeks 1 days ago
Docs: https://docs.docker.com
Main PID: 885 (dockerd)
Tasks: 57
Memory: 142.6M
CGroup: /system.slice/docker.service
├─ 885 /usr/sbin/dockerd --pidfile=/var/run/docker/docker.pid -H fd://
├─1410 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 443 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 443
└─1467 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 80 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 80
DONE

 

Обратите внимание – в выводе должна быть обязательно указана версия docker compose! Если её нет, то установка выполнена не полностью. Вместо букв X в номере версии в вашем случае будут некие цифры. Многоточие … означает, что здесь может быть некий переменный текст.

Далее установим сам "Хроматэк Аналитик". Введите команду:

sudo sh ./install.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи Astra Linux. Введите его.

Появившееся сообщение "### Extract images" означает, что установка началась. Дождитесь её окончания. Окончанием установки является появление в терминале сообщения:

 Container a4s                                                                       Started 30.4s 
 Container nist                                                                      Started 31.3s 
 Container loki                                                                      Started 28.0s 
 Container auth                                                                      Started 28.4s 
 Container e4s                                                                       Started 30.2s 
 Container msg                                                                       Started 30.4s 
 Container n4s                                                                       Started 31.4s 
 Container p4s                                                                       Started 31.2s 
 Container calc                                                                      Started 29.0s 
 Container grafana                                                                   Started 27.5s 
 Container nginx                                                                     Started 31.5s 
 Container nodeexporter                                                              Started 30.9s 
 Container prometheus                                                                Started 30.0s 
 Container promtail                                                                  Started 26.9s 
Open browser and type in address bar http://localhost

Теперь можно приступать к работе – запустить клиентское программное обеспечение.

 

2.2.4 Установка на Alt Linux

Вставьте USB-носитель с ПО "Хроматэк Аналитик". Откроется файловый менеджер:

Рисунок 2.3 – Подключение USB-носителя с ПО "Хроматэк Аналитик"

  • В меню "Файл" выберите команду "Открыть в Терминале".

  • Запустите "Midnight Commander" с помощью команды:

mc
  • Перейдите в папку "analytic4".

  • Откройте консоль с помощью комбинации клавиш CTRL+O.

Далее следует установить docker.

Рекомендуется устанавливать docker из официального репозитория операционной системы!

Потребуется доступ в Интернет.

Для установки docker из репозитория выполните команду:

su -c 'sh ./install-docker.sh'
Обратите внимание, используются одинарные кавычки.

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

Если установка docker из репозитория невозможна, установите его из дистрибутива "Хроматэк Аналитик". Но делать это следует только в крайнем случае!

Перейдите в папку analytic4 (ту, куда вы скопировали дистрибутив).

Выполните команду:

su -c 'sh ./install-docker.sh local'

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

При успешной установке docker окно терминала примет вид:

Docker version 2X.X.X ...
Docker Compose version v2.XX.X ...
 docker.service – Docker Application Container Engine
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2023-10-05 11:58:40 MSK; 1 weeks 1 days ago
Docs: https://docs.docker.com
Main PID: 885 (dockerd)
Tasks: 57
Memory: 142.6M
CGroup: /system.slice/docker.service
├─ 885 /usr/sbin/dockerd --pidfile=/var/run/docker/docker.pid -H fd://
├─1410 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 443 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 443
└─1467 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 80 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 80
DONE

 

Обратите внимание – в выводе должна быть обязательно указана версия docker compose! Если её нет, то установка выполнена не полностью. Вместо букв X в номере версии в вашем случае будут некие цифры. Многоточие … означает, что здесь может быть некий переменный текст.

Далее установим сам "Хроматэк Аналитик". Введите команду:

su -c 'sh ./install.sh'

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Появившееся сообщение "### Extract images" означает, что установка началась. Дождитесь её окончания. Окончанием установки является появление в терминале сообщения:

 Container a4s                                                                       Started 30.4s 
 Container nist                                                                      Started 31.3s 
 Container loki                                                                      Started 28.0s 
 Container auth                                                                      Started 28.4s 
 Container e4s                                                                       Started 30.2s 
 Container msg                                                                       Started 30.4s 
 Container n4s                                                                       Started 31.4s 
 Container p4s                                                                       Started 31.2s 
 Container calc                                                                      Started 29.0s 
 Container grafana                                                                   Started 27.5s 
 Container nginx                                                                     Started 31.5s 
 Container nodeexporter                                                              Started 30.9s 
 Container prometheus                                                                Started 30.0s 
 Container promtail                                                                  Started 26.9s 
Open browser and type in address bar http://localhost

Теперь можно приступать к работе – запустить клиентское программное обеспечение.

 

2.2.5 Установка на РЕД ОС

Вставьте USB-носитель с ПО "Хроматэк Аналитик". Откроется файловый менеджер:

Рисунок 2.4 – Подключение USB-носителя с ПО "Хроматэк Аналитик"

  • В меню "Файл" выберите команду "Открыть в Терминале".

  • Запустите "Midnight Commander" с помощью команды:

mc
  • Перейдите в папку "analytic4".

  • Откройте консоль с помощью комбинации клавиш CTRL+O.

Далее следует установить docker.

Рекомендуется устанавливать docker из официального репозитория операционной системы!

Потребуется доступ в Интернет.

Для установки docker из репозитория выполните команду:

sudo ./install-docker.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи РЕД ОС. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

Если установка docker из репозитория невозможна, установите его из дистрибутива "Хроматэк Аналитик". Но делать это следует только в крайнем случае!

Перейдите в папку analytic4 (ту, куда вы скопировали дистрибутив).

Выполните команду:

sudo ./install-docker.sh local

Вам предложат ввести пароль учётной записи РЕД ОС. Введите его.

Дождитесь окончания установки docker.

При успешной установке docker окно терминала примет вид:

Docker version 2X.X.X ...
Docker Compose version v2.XX.X ...
 docker.service – Docker Application Container Engine
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2023-10-05 11:58:40 MSK; 1 weeks 1 days ago
Docs: https://docs.docker.com
Main PID: 885 (dockerd)
Tasks: 57
Memory: 142.6M
CGroup: /system.slice/docker.service
├─ 885 /usr/sbin/dockerd --pidfile=/var/run/docker/docker.pid -H fd://
├─1410 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 443 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 443
└─1467 /usr/sbin/docker-proxy -proto tcp -host-ip 0.0.0.0 -host-port 80 -container-ip 172.18.0.3 -container-port 80
DONE

 

Обратите внимание – в выводе должна быть обязательно указана версия docker compose! Если её нет, то установка выполнена не полностью. Вместо букв X в номере версии в вашем случае будут некие цифры. Многоточие … означает, что здесь может быть некий переменный текст.

Далее установим сам "Хроматэк Аналитик". Введите команду:

su -c sh ./install.sh

Вам предложат ввести пароль учётной записи Alt Linux. Введите его.

Появившееся сообщение "### Extract images" означает, что установка началась. Дождитесь её окончания. Окончанием установки является появление в терминале сообщения:

 Container a4s                                                                       Started 30.4s 
 Container nist                                                                      Started 31.3s 
 Container loki                                                                      Started 28.0s 
 Container auth                                                                      Started 28.4s 
 Container e4s                                                                       Started 30.2s 
 Container msg                                                                       Started 30.4s 
 Container n4s                                                                       Started 31.4s 
 Container p4s                                                                       Started 31.2s 
 Container calc                                                                      Started 29.0s 
 Container grafana                                                                   Started 27.5s 
 Container nginx                                                                     Started 31.5s 
 Container nodeexporter                                                              Started 30.9s 
 Container prometheus                                                                Started 30.0s 
 Container promtail                                                                  Started 26.9s 
Open browser and type in address bar http://localhost

Теперь можно приступать к работе – запустить клиентское программное обеспечение.

 

2.2.6 Решение проблем с установкой на Linux

Если установочные скрипты не запускаются, возможная причина – потеря этим файлами атрибута "исполняемый".

В папке, куда сохранены установочные файлы выполните команду:

sudo chmod -R 777 *

После чего снова выполните установку.

 

2.2.7 Полезные команды Linux

Командная строка заканчивается на $     Обычный пользователь
Командная строка заканчивается на #     Пользователь с повышенными правами
 
{команда} --help                        Получить справку по команде
 
cat /etc/os-release                     Узнать версию Linux
cat /etc/astra_version                  Узнать версию Astra Linux
docker –version                         Узнать версию Docker
 
mc                                      Запустить Midnight Commander
cd                                      Сменить папку
ls -l                                   Список файлов и папок в папке с указанием владельца
 
sudo mount /{путь к файлу .iso} /mnt -t iso9660 -o loop Монтировать iso-образ
sudo umount /{путь к файлу .iso} /mnt   Размонтировать iso-образ
 
sudo chmod -R 777 *                     Задать файлам в папке полные права доступа1
sudo chown {Пользователь}:{Группа} -R . Рекурсивно сменить владельца всех файлов и папок
                                        относительно текущей (точка в конце)

 

1 Полные права позволяют читать, записывать и запускать файл для всех пользователей.

 

 

2.3 Установка на Windows

ПО "Хроматэк Аналитик 4.0" является приложением Linux, но его можно установить и на Windows. Для этого используется виртуальная машина Linux на основе свободного ПО "VirtualBox".

Для работы виртуальной машины необходимо включить в настройках BIOS технологию виртуализации.

 

2.3.1 Включение виртуализации в BIOS

BIOS – basic input/output system – базовая система ввода/вывода – набор команд, реализующих низкоуровневое управление компьютеров. Настройки BIOS доступны до загрузки операционной системы. Интерфейс настроек уникален для каждого производителя материнской платы компьютера.

  • Включите компьютер.

  • Сразу после начала загрузки нажмите F2 или Del. Дождитесь загрузки редактора BIOS.

Дальнейшие действия зависят от производителя компьютера/материнской платы.

Производитель компьютера/материнской платы Действия
Acer Перейдите на страницу "Advanced".
Для параметров "Intel VTX" и "Intel VTD" задайте значение "Enabled".
Asus (на базе процессоров AMD) Перейдите на страницу "Advanced".
Для параметра "SVM Mode" (Secure Virtual Machine) задайте значение "Enabled".
Asus (на базе процессоров Intel) Перейдите на страницу "Advanced Mode".
Перейдите на страницу "Advanced".
Разверните группу параметров "CPU Configuration".
Для параметра "Intel (VMX) Virtualization technology" задайте значение "Enabled".
HP Перейдите на страницу "Configuration".
Для параметра "Virtualization technology" задайте значение "Enabled".
Lenovo Перейдите на страницу "Security".
Для параметра "Intel (R) Virtualization technology" задайте значение "Enabled".

После включения виртуализации нажмите F10 для сохранения и перезагрузки.

 

2.3.2 Процедура установки

ПО "Хроматэк Аналитик 4.0" является приложением Linux, но его можно установить и на Windows. Для этого используется виртуальная машина Linux на основе свободного ПО "VirtualBox".

В состав установочного пакета "Хроматэк Аналитик" входит "VirtualBox" версии 7.0. Если вы хотите установить "Хроматэк Аналитик" на Windows 7 – вам потребуется "VirtualBox" версии 5.х. Его нужно скачать отдельно и установить до установки "Хроматэк Аналитик".

  • Если вы устанавливаете ПО с USB-носителя – перейдите в папку analytic4 и запустите файл install-on-windows.exe.

  • Если вы скачали с сайта "Хроматэк" файл analytic4-setup-windows.exe – запустите его.

  • Выберите язык.

  • Нажмите "Далее".

  • Выберите "Я принимаю условия соглашения" и нажмите "Далее".

  • Выберите папку установки "Хроматэк Аналитик", Рисунок 2.5. По умолчанию – C:\AnalyticVM. Нажмите "Далее".

  • Выберите папку, где будут храниться пользовательские данные (хроматограммы, методы, настройки и прочие ресурсы), Рисунок 2.6. По умолчанию – C:\Analytic 4. Нажмите "Далее".

  • Нажмите "Далее".

  • На следующем этапе (Рисунок 2.7) укажите, нужно ли установить "VirtualBox". При установке на Windows 7 галочку следует выключить.

  • Включите галочку "Выключить Hyper-V". Настоятельно рекомендуется сделать это для большей надёжности работы виртуальной машины.

  • Нажмите "Далее".

  • Нажмите "Установить".

Начнётся процесс установки. По его завершении перезагрузите компьютер.

После окончания установки на рабочем столе появится иконка "Хроматэк Аналитик 4.0". Используйте её для запуска ПО.

Рисунок 2.5 – Выбор папки установки "Хроматэк Аналитик" на Windows

Рисунок 2.6 – Выбор папки пользовательских данных

Рисунок 2.7 – Дополнительные опции установки

 

2.3.3 Выделение памяти для виртуальной машины

По умолчанию виртуальная машина выделяет для себя 2500 Мб ОЗУ.

Если на вашем компьютере 16Мб ОЗУ и выше – вы можете увеличить количество выделяемой памяти и тем самым повысите быстродействие виртуальной машины.

Выполняется эта настройка следующим образом

С помощью ярлыка на рабочем столе запустите программу "Oracle VM VirtualBox".
  • Если машина в данный момент находится в статусе "Работает" (Рисунок 2.8), то в меню "Машина" выберите пункт "Stop" / "Выключить".

  • В меню выберите "Машина" / "Настроить".

  • В появившемся меню перейдите в раздел "Система".

  • Увеличьте количество выделенной памяти, например до 4096Мб (4Гб) - Рисунок 2.9, выделено жёлтым.

  • Нажмите "OK".

  • Снова включите машину с помощью кнопки "Запустить".

Рисунок 2.8 – Программа VirtualBox

Рисунок 2.9 – Настройки виртуальной машины

 

2.3.4 Отключение автостарта виртуальной машины

Виртуальная машина стартует при загрузке Windows.

Если вам нужно отключить автостарт и запускать виртуальную машину вручную – просто переименуйте её.

С помощью ярлыка на рабочем столе запустите программу "Oracle VM VirtualBox".
  • Если машина в данный момент находится в статусе "Работает" (Рисунок 2.8), то в меню "Машина" выберите пункт "Stop" / "Выключить".

  • В меню выберите "Машина" / "Настроить".

  • В разделе "Общее" измените имя машины (по умолчанию "Analytic") на какое-либо другое.

  • Нажмите "ОК".

Обратными действиями можно снова включить автозагрузку виртуальной машины.

 

 

 

3 Запуск клиентского программного обеспечения

  • Запустите допустимый веб-браузер.

  • В адресной строке введите адрес сервера "Хроматэк Аналитик". Вы должны выяснить его в процессе установки ПО.

Если клиент и сервер расположены на одном и том же компьютере, то адресом сервера является:
http://localhost

Если ПО установлено не на текущем компьютере, вы должны узнать адрес сервера у системного администратора.

Адрес, если клиент и сервер расположены на одном компьютере

Пример адреса, если клиент и сервер на разных компьютерах

Рисунок 3.1 – Ввод адреса сервера "Хроматэк Аналитик" в адресную строку браузера

Загрузится страница входа в систему.

По умолчанию существует две учётных записи: администратор и гость.

Чтобы войти, как гость, нажмите соответствующую кнопку в диалоге входа в систему (см. рисунок ниже).

Учётная запись гостя ограничена в правах. Вы можете беспрепятственно просматривать документы в библиотеке "Навигатора", а также посещать некоторые страницы программного обеспечения, но не можете менять настройки, не можете создавать и изменять какие-либо данные.

При первом запуске ПО необходимо создать учётные записи. Для этого войдите в систему с параметрами:

Логин: admin

Пароль: admin

Рисунок 3.2 – Страница входа в систему

После входа в систему загрузится страница "Хроматэк Навигатор". Вы можете добавить её в закладки браузера, как любой другой сайт. Можете сделать стартовой страницей браузера.

Рисунок 3.3 – "Хроматэк Навигатор"

Если установка завершилась успешно, но клиентское приложение не запускается, никаких ошибок на странице не выводится, и страница равномерно заполнена фоновым цветом – обновите браузер.

Если установка завершилась успешно, но клиентское приложение не запускается и выводится сообщение о том, что страница не найдена – в командной строке терминала Linux на компьютере, где установлено ПО выполните команду:

docker stats

В терминале должен появиться следующий список сервисов (вторая колонка):

CONTAINER ID NAME         CPU % MEM USAGE / LIMIT MEM % NET I/O          BLOCK I/O
b5b346d1a521 promtail     0.92% 38.4MiB   / 2GiB  1.88% 209kB   / 3.22MB 19.6MB / 4.17MB
170a077f3bb9 auth         0.00% 11.32MiB  / 2GiB  0.55% 378kB   / 276kB  4.91MB / 16.4kB
b0781b7fb5c3 prometheus   0.03% 30.49MiB  / 2GiB  1.49% 3.93MB  / 187kB  21.2MB / 119kB 
2b181aa9410d loki         0.54% 88.64MiB  / 2GiB  4.33% 3.23MB  / 206kB  10.9MB / 12.4MB
c8c7083efbf3 p4s          0.04% 49.66MiB  / 2GiB  2.43% 261kB   / 187kB  30.8MB / 4.1kB 
01317dc30c0a grafana      0.05% 68.17MiB  / 2GiB  3.33% 3.28kB  / 0B     15.8MB / 389kB 
714f679bbec2 n4s          0.00% 64.66MiB  / 2GiB  3.16% 2.9kB   / 0B     8.19kB / 0B 
698e398ae37b nist         0.00% 31.18MiB  / 2GiB  1.52% 2.58kB  / 0B     45.1kB / 0B 
2f186a7ca6ac a4s          0.03% 198.3MiB  / 2GiB  9.68% 2.94kB  / 0B     1.21MB / 0B 
2c9435a5efad calc         0.03% 20.29MiB  / 2GiB  0.99% 2.94kB  / 0B     3.45MB / 0B 
ad6e44589e2a nodeexporter 0.00% 11.67MiB  / 2GiB  0.57% 190kB   / 3.93MB 4.94MB / 0B 
ee374ec14145 msg          0.00% 3.395MiB  / 2GiB  0.17% 2.94kB  / 0B     3.23MB / 0B 
76d32a865b43 e4s          0.00% 79.5MiB   / 2GiB  3.88% 2.94kB  / 0B     6.55MB / 0B 
f2b857cd0914 nginx        0.00% 7.387MiB  / 2GiB  0.36% 845kB   / 1.12MB 2.47MB / 0B 

 

Если какого-либо сервиса нет, значит он не запустился. Обратитесь за помощью к разработчику (8362) 68-59-39, soft@chromatec.ru.

После успешного входа в систему с логином admin и паролем admin вам будет предложено создать нового пользователя (далее см. руководство пользователя "Хроматэк Аналитик").

Если в договор поставки оборудования входит компьютер, то ПО сразу на него устанавливается. Создаётся учётная запись "Пользователь":

Логин: user

Пароль: 12345

 

4 Лицензионное соглашение

Настоящее лицензионное соглашение (далее – "Соглашение") является юридическим документом. Оно заключается между вами (физическим или юридическим лицом) и ЗАО СКБ "Хроматэк" относительно каждого из указанных выше программных продуктов ЗАО СКБ "Хроматэк" (далее – "Программа" или "Программное обеспечение"), включающего в себя программное обеспечение, записанное на соответствующих носителях, любые печатные материалы и любую "встроенную" или электронную документацию. Устанавливая, копируя или иным образом используя Программу, вы тем самым принимаете на себя условия настоящего Соглашения. Если вы не принимаете условий данного Соглашения, вы не можете использовать Программу.

 

4.1 Лицензия на программу

Программа защищена законами и международными соглашениями об авторском праве, а также другими законами и договорами, относящимися к интеллектуальной собственности. Программа лицензируется, а не продается.

 

4.2 Объём лицензии

Настоящее Соглашение дает вам право использования Программы на неограниченном количестве компьютеров, кроме тех компонентов Программы, которые требуют активации с помощью цифровой подписи.

 

4.3 Описание прочих прав и ограничений

  • Ограничение на обратное конструирование, декомпиляцию и дизассемблирование. Вы не имеете права предпринимать обратное конструирование, декомпиляцию или дизассемблирование Программы.

  • Модификация файла исполняемого модуля. Вы не имеете права производить модификацию исполняемого модуля программы.

  • Изготовление копий электронных ключей. Вы не имеете права создавать и использовать аналоги электронных ключей ЗАО СКБ "Хроматэк", поставляемых вместе с программой, или заменять их на иные устройства.

  • Разделение Программы. Программа лицензируется как единый продукт. Составляющие ее части нельзя разделять для использования на нескольких компьютерах.

  • Передача Программного обеспечения. Вы можете навсегда уступить все свои права по настоящему Соглашению только вместе с продажей или передачей Программы, при условии, что Вы не сохраняете никаких копий, передаете всю Программу (включая все составные части, носители и печатные материалы, любые усовершенствования, настоящее Соглашение и сертификаты подлинности, если таковые имеются), а получатель соглашается на условия данного Соглашения. Если Программа является обновлением, то любая передача должна включать в себя все предыдущие версии Программы.

  • Прекращение действия Соглашения. Без ущерба для любых других прав, ЗАО СКБ "Хроматэк" может прекратить действие настоящего Соглашения, если вы не соблюдаете условий и положений данного Соглашения. В таком случае вы должны уничтожить все копии Программы и все составляющие ее части.

 

4.4 Обновление программного обеспечения

Если Программа является обновлением другого программного обеспечения, как произведенного ЗАО СКБ "Хроматэк", так иным поставщиком, то вы имеете право использовать или передавать ее только вместе с обновляемым программным обеспечением, за исключением того случая, когда последнее уже было уничтожено ранее. Если Программа является обновлением программного обеспечения ЗАО СКБ "Хроматэк", то разрешается использовать такое обновленное программное обеспечение только в соответствии с настоящим Соглашением. Если Программа является обновлением части пакета программ, на который вы получили лицензию как на единый продукт, то разрешается использовать и передавать Программу только как неотъемлемую часть этого единого пакета и не разрешается отделять ее для использования на нескольких компьютерах.

 

4.5 Авторское право

Программа (в том числе любые изображения, анимация, видеозаписи, звукозаписи, музыкальные вставки и тексты, включенные в Программу) и документация к ней является интеллектуальной собственностью ЗАО СКБ "Хроматэк" или ее поставщиков и защищена законодательством об авторских правах Российской Федерации и положениями международных договоров. Исходя из этого, вы должны обращаться с Программой таким же образом, как и с любым другим материалом, защищенным авторским правом (например, с книгой или копией музыкального произведения) за исключением того, что вы можете: а) создать одну копию Программы исключительно в качестве резервной или архивной копии; или б) установить Программу на жесткий диск при условии, что оригинал сохраняется исключительно в качестве резервного или архивного экземпляра. Копирование печатных материалов, поставляемых вместе с Программой, запрещается.

 

4.6 Ограниченная гарантия

Программное обеспечение поставляется "как есть" с отрицанием гарантий любого рода, кроме упомянутых в данном документе, насколько это позволяется законодательством страны применения.

  • Гарантия отсутствия дефектов носителя информации. При наличии дефектов фирма-поставщик обязана произвести бесплатную (за исключением Ваших почтовых расходов) замену носителя.

  • Ошибки, неадекватное поведение или непригодность программного обеспечения для решения каких-либо стоящих перед Вами задач не могут являться основанием для предъявления финансовых претензий к ЗАО СКБ "Хроматэк" за исключением 100% компенсации в случае возврата полного комплекта приобретенного программно-аппаратного комплекса в месячный срок (в случае его покупки напрямую через ЗАО СКБ "Хроматэк"). Компенсация расходов по установке, наладке, командировочных и иных расходов сверх прейскурантной стоимости программы, а также индексация суммы по курсу доллара при возвращении денег не производится.

  • Отсутствие ответственности за убытки пользователя. ЗАО СКБ "Хроматэк" не несет финансовой ответственности за убытки пользователя, которые он понес вследствие применения (невозможности применения, неправильного применения) программы или вследствие ее ошибок, включая упущенную выгоду, потерю информации и любые другие потери.

  • Максимальный размер финансовых претензий к ЗАО СКБ "Хроматэк" не может превышать стоимости программы.

 

 

5 Информация о производителе

Изготовитель ЗАО "СКБ "Хроматэк":

424000 г. Йошкар-Ола, ул. Строителей 94.

Для корр.: РФ, Марий Эл, 424000, г. Йошкар-Ола, главпочтамт а/я 84.

Службы Телефон Email
Техническая поддержка (8362) 68-59-32 32@chromatec.ru
Ремонтно-эксплуатационная служба (8362) 68-59-19 19@chromatec.ru
Отдел программного обеспечения (8362) 68-59-39 soft@chromate.ru
Отдел маркетинга (8362) 68-59-68 68@chromatec.ru